Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes
Zonas de Despacho
Zonas a las que llegamos:
- Casco metropolitano de Valencia hasta Guacara.
- Casco metropolitano de Puerto Cabello.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Barriadas de la zona sur del Estado Carabobo.
- Mariara.
- Barriadas de Puerto Cabello, Morón, Playas, troncales y veredas.
Zonas a las que llegamos:
- Casco metropolitano de la ciudad de Maracay hasta Cagua y la Victoria, Palo Negro, Santa Cruz y Turmero.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Barriadas Santa Rita, Brisas del lago, Magdaleno, Paraparal, 19 de Abril, San Joaquín, Gonzalito, la Segundera, Alí Primera, Villeguitas.
- Troncales, playas y veredas
Zonas a las que llegamos:
- Casco metropolitano de la ciudad de Barquisimeto hasta Cabudare, Quíbor, El Tocuyo, Tintorero.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Barriadas, troncales y veredas.
Zonas a las que llegamos:
- Casco metropolitano de Caracas.
- Caso metropolitano de Los Teques.
- Charallave, El Junquito, Caricuao solo
hasta UD4.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Antímano, Catia, 23 de Enero, Sarría, Lídice, Manicomio, Cementerio (barrio).
- El jarillo, Palo Verde, Lomas del Ávila, Casco colonial, La Dolorita, Filas de Mariche, Barrio el Calvario, Barrio las Marías, El Bosque de la Virgen, El Guiri, El placer de María, Los Hornitos, La Palomera, Monte Pino, Monte Alto, El Volcán, Barlovento.
Zonas a las que llegamos:
- Casco metropolitano de Maracaibo, Cabimas, zonas principales de San
Francisco, Zona Sur del Lago.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Integración Comunal, El Moján, La Concepción, La Cañada Urdaneta, Cachanca, Santa Rosa de Aguas, La Múcura, Los Bucares, Torres del Saladillo, Los Planazos, El Último Peo, El Hediondito, El Marite, El Mamón, Chino Julio, Palito Blanco, Sector Los Dulces, La Concepción, Los Cucaracheros, El gaitero, Las Tuberías.
- Barrios, troncales, trochas y veredas.
Zonas a las que llegamos:
- Porlamar.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Barrios, playas, troncales y veredas.
Zonas a las que llegamos:
- Cascos metropolitanos de las siguientes Ciudades: San Carlos, Guanare, Barinas, Mérida, San Cristóbal.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- En Táchira no repartimos la zona de los Páramos, La Grita, San Antonio del Táchira, Ureña
Zonas a las que llegamos:
- Cascos metropolitanos de las siguientes ciudades: Maturín, Puerto la cruz, Cumaná, Barcelona, Lecherías, Puerto Ordaz, Ciudad Bolívar, El Tigre.
Zonas que no llegamos por seguridad:
- Sucre: Carúpano, Caripito, Caripe El Guácharo.
- Delta Amacuro.
- Bolívar: San Félix, Upata, Tumeremo, El Callao,
Guasipati.
Paquetería
Puede venir a nuestras oficinas y son gratis
Las puedes adquirir a través de nuestra web »aqui«
De 45 a 60 días de solo transito desde la fecha de salida del barco.
De 8 a 15 días hábiles de solo transito desde la fecha de salida del avión.
Si. Incluye un seguro básico que cubre los artículos faltantes, siempre y cuando estén registrados en la lista de empaque.
Si. Si el remitente puede solicitar un seguro opcional, pagando el 10% el valor de la carga hasta 1600€.
Si. El remitente puede solicitar un seguro opcional, pagando el 10% el valor de la carga hasta 1600€.
Nuestro servicio es puerta a puerta, la entrega se realiza en domicilio.
Las tarifas marítimas son por volumen (pie cubico) y son sin límite de peso.
Las tarifas aéreas son por peso físico (kg) o peso volumétrico (Pvol) y se factura lo más alto.
Bajo ningún concepto se puede enviar:
• Aerosoles/inflamables/explosivos.
• Perfumes/colonias en aerosoles comprimidos.
• Documentos financieros o personales (pasaportes, tarjetas de crédito/debito, identificación).
• Dinero en efectivo en ninguna denominación.
• Alimentos perecederos.
• Joyería o artículos de alto valor.
• Sustancias psicotrópicas, estupefaciente o toxicas.
Bajo ningún concepto se puede Enviar:
- Inflamables/explosivos.
- Documentos financieros o personales (pasaportes, tarjetas de crédito/debito, identificación).
- Dinero en efectivo en ninguna denominación.
- Alimentos perecederos
- Joyería o artículos de alto valor
- Sustancias psicotrópicas, estupefaciente o toxicas.
Si. El cliente puede enviar 1kg, pero se le factura el mínimo que son 3 kg
- Aéreo Colombia: el cliente debe pagar el 19% del valor de la carga hasta 120€ y el 34% a partir de 121€.
- Aéreo Venezuela: Seguro incluido hasta 69,99€ declarados. A partir de 70€ se aplicará cargo de seguro por mercancía de alto costo. (Si el cliente lo solicita).
- Marítimo Colombia: Seguro Incluido hasta 100€ por bulto. Estos envíos corresponden a envíos de bajo valor y al tratarse de artículos del hogar y para el uso doméstico. A partir de este importe, el cliente puede contratar un seguro independiente.
- Marítimo Venezuela: Seguro incluido hasta 69,99€ declarados. A partir de 70€ se aplicará cargo de seguro por mercancía de alto costo. (Si el cliente lo solicita).
Aéreo: El monto máximo asegurado por envío aéreo es de dos mil dólares de los Estados Unidos de América (USO $2000 equivalente a 1600€), que es el valor máximo permitido para envíos postales. Este valor será el declarado y siempre pagará el porcentaje equivalente.
Marítimo: El monto máximo que se asegura por envío marítimo es de mil Euros (1000€), Para envíos asegurado como alto valor, debe de contratar el seguro.
Venezuela: Aéreo y Marítimo. Se puede enviar la cantidad de artículos que desees para uso doméstico y sin fines comerciales.
Colombia: Aéreo y Marítimo. Menos de 6 piezas o no más de 5 piezas de la misma referencia en ambas modalidades. En Marítimo no se puede enviar nada con fines comerciales. Solo está permitido todo lo que se denomina efectos personales o domésticos. Ejemplo: zapatos, ropa sin etiquetas, juguetes, libros, decoraciones, electrodoméstico o aparatos eléctricos (con marca, modelo y número de serie), utensilios de cocina, ropa de hogar, decoraciones, muebles etc. siempre y cuando sea legal y no viole las reglas de marca, de seguridad o de aduana.
Venezuela: Si. se puede enviar, siempre y cuando no sean en aerosoles.
Colombia: En ningún caso está permitidas medicinas, ya que estas deben tener permisos de farmacia España y en Colombia son controladas por el INVIMA. Solo en el caso de aéreo se puede enviar como suplementos vitamínicos con más artículos.
Venezuela: Si se puede enviar, siempre y cuando estén al vacío y son bajo la responsabilidad del cliente. La empresa no cubre daños de productos perecederos.
Colombia: No está permitido el envío de productos cárnicos, embutidos, derivados cárnicos o lácteos. Esto está regulado en Colombia por el ICA (Instituto Colombiano Agropecuario).
- Los envíos marítimos solo se aplican tarifa por volumen.
- Los envíos aéreos se aplicará el volumen si es superior a los kilos reales.
Alto x Ancho x Largo
Venezuela: si se puede enviar con un máximo de 4 litros por envió.
Colombia: No. Está prohibido él envió de licores.
Si. Es obligatoria. El cliente siempre debe entregar una lista de empaque, una que va dentro de la caja y otra que se la entrega al transportista.
Marítimo: Venezuela y Colombia 1 vez por mes.
Aéreo: Venezuela y Colombia 1 vez por semana
Si. Se realiza en toda la Unión Europea y en. Barcelona, Valencia y Madrid, son gratuitas a pie de calle.
