Términos y Condiciones de Envíos

Políticas y Condiciones de Envíos de NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL

Usted Acepta las Siguientes Políticas y Condiciones de Envió una vez que sea recibida por Email o en físico.

Aplica para Envíos Marítimos y Aéreos (Venezuela y Colombia) 

Embalaje: El remitente es responsable del buen embalaje interno de la caja, el cual el cliente deberá ordenar, embalar, reempacar y proteger todos aquellos artículos delicados que puedan causar daños a su carga o a terceros por mal embalaje, así mismo, la empresa no se hará responsable por daños ocasionados por el mal embalaje interno de los artículos siendo responsabilidad el cliente.

Declaración de contenido: el remitente es el único responsable de la declaración de contenido (lista de empaque), el cual deberá ser suministrado al momento del envió llevando una copia dentro de la caja y una para el personal de Oficina Receptora, la Empresa no se hará responsable por aquellos artículos que no fueran declarados al momento del envió, así mismo, cualquier problema en la aduana de destino recaerá directamente en el remitente que no hubiera declarado el total del contenido, debiendo asumir pagos por multas, demoras, bodegas, y otros cargos que se genere en destino.

Declaración de valor de la carga: El Valor Declarado Se refiere al valor Monetario con el cual se realiza la declaración de aduanas, para la liquidación de impuestos, si la empresa o la Aduana, estiman que el valor no se adecúa con el contenido, implicaría realizar ajustes, de acuerdo con las normas vigentes, debiendo el remitente abonar los gastos de aduana que se generen. Se recomienda, el resguardo de las facturas de compra.

Materias peligrosas: De acuerdo con las normas internacionales e independientemente de las que cada país establece específicamente, no se aceptan aquellas mercancías denominadas “peligrosas” tales como: combustibles, ácidos, radioactivos, explosivos, armas, etc. El envío de líquidos en el servicio aéreo está limitado en función del destino, naturaleza y cantidad, por lo que será necesario consultar detalles con nuestro departamento de Atención al Cliente. Los gases (ya sean líquidos o no), están prohibidos para su transporte.

Prohibiciones: NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL, no aceptará para su envío; joyas, piedras y materiales preciosos, dinero, moneda extranjera, billetes bancarios, acciones, instrumentos de pago (tarjetas de crédito sin firmar, cheque, tarjetas de teléfono, letras de cambio, cheques al portador, etc.), así como el documento que permita cualquier pago, animales vivos o muertos, armas, drogas, piezas de arte, mercancía que requiera un control de temperatura especial, publicaciones escritas o audiovisuales prohibidas por la ley, plantas, material peligroso, prendas de piel, presentaciones a concurso, así como mercancías prohibidas por las Autoridades aduaneras en el territorio español, venezolano y colombiano.

Tiempos de tránsito: LA EMPRESA no se hace responsables por demoras y retrasos ocasionadas por las navieras y aerolíneas, los tiempos de tránsito* son fechas estimadas otorgadas por las empresas transportadoras, en caso de ocurrir alguna incidencia o demora al momento de la nacionalización en el país de destino será comunicado al Cliente a la brevedad posible, el proceso de Aduana es responsabilidad del Gobierno receptor de la carga, el cual los tiempos de aduana y/o nacionalización pueden variar en función al tipo y/o contenido del Envió, estos Retrasos no son imputables a la Empresa NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL (*)Los días de tránsito son indicativos y referenciales, corresponden al envío de carga desde la salida del medio de transporte y no de la recogida o facturación del mismo, las demoras no imputables a la empresa podrán prorrogar el plazo hasta que deje de subsistir el impedimento.

Recepción de paquete por parte del Destinatario: LA EMPRESA no se hará responsable una vez que sea firmada la nota de entrega por parte del Destinatario por concepto de: falta de contenido, daños, perdida o extravió, será responsabilidad del destinatario, verificar el estado del paquete, en caso de encontrarse violentado, debe verificar su contenido, en presencia del transportista y ser notificado a la empresa.

Cargos Adicionales por entrega fallida en Destino: Todas aquellas guías/paquetes que salga en ruta para su entrega final en Venezuela y no se pueda completar la entrega (entrega fallida) o que sean devueltas a nuestro almacén, porque el Destinatario no contesto el teléfono, dirección incorrecta, el cliente no estaba en domicilio, Horario no Flexible, se le aplicara un recargo de 20€ por flete fallido.

Seguro Opcional: El remitente deberá solicitar a la agencia, la contratación de un seguro privado suplementario que cubra, con declaración de valor real, los daños que las mercancías puedan sufrir hasta el valor declarado de las mismas (según limitaciones acordadas entre ambas partes). El precio de este seguro será del 10% del valor declarado, Este seguro es de contratación Opcional, se aplicarán en todo caso, los límites de responsabilidad contractual reseñados en los diferentes servicios, donde se cubrirá hasta un 80% del valor declarado, según sea el caso de la incidencia total o parcial.

Cajas Irregulares: Las cajas no deben exceder las medidas de cubicaje, es decir no deben estar deformadas o irregulares, de ser así, la empresa se reserva el derecho de no admitir la carga o de aplicar un recargo adicional según las medidas excedidas, siendo su valor mínimo para cobrar por cajas (Deformadas) 10€ en adelante.

Límite de responsabilidad por Manejo de Carga (Seguro Besico incluido): En caso de Pérdida, Robo, Extravió o Daños, LA EMPRESA solo hará un reintegro en origen de 170€ por guía Emitida y no por piezas enviadas solo en aquellos casos que sean imputables a la Empresa. 

Tasas, Impuestos y Aranceles: En aquellos casos que LA ADUANA de destino realice una revalorización de su carga y no corresponda al declarado, El Cliente deberá asumir los gastos asumidos, si el cliente no realiza los pagos correspondientes LA EMPRESA no se hará responsable por la carga. 

Protección de datos: Según ley 15/1999 de LOPD, Le informamos que los datos personales están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad de informarles de los productos y servicios que ofrece NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL, Usted puede ejercer sus derechos ARCO ante: NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL, NIF: B1994220, Domicilio Social: Carrer de Bolívar, 33, 08023 Barcelona, Correo electrónico: infobcn@oceancargo.es, Teléfono: (+34) 934 906 342

Condiciones Especiales para Envíos A Colombia:

• Impuesto del Servicio Aéreo será del 19% si el valor de la mercancía es menor a 170€ y el 34% si el valor a declarar es mayor 170€.
• Mercancía declarada como Alto Valor, deberá estar notificada como tal por el cliente y se facturará con tarifa distinta al resto de envíos. (Pagará impuestos del 34% sobre el valor declarado.)
• El precio por Kilogramo o fracción (AÉREO) se redondeará al tramo superior del escalado.
• Impuestos excluidos Marítimos hasta 170€. Para valores declarados mayores a 170€ se aplica el 34% sobre este valor.
• Esta tarifa incluye 2 intentos de entrega en destino. Tercer intento conlleva un incremento de 5€ por dirección.
• Cambio de dirección de entrega o error en los datos de contacto conlleva un cargo adicional de 5€ por envío (bulto).
• Cambio de modalidad o disposición Aduanera en destino de acuerdo con las normas y leyes vigentes. Y al no presentar los documentos correspondientes, él envió podrá ser inmovilizado por las autoridades competentes.
• En esta modalidad NO puede enviar artículos o productos con fines comerciales, herramienta industrial, dispositivos móviles, maquinaria, todo tipo de líquidos, cremas, geles y alimentos incluyendo enlatados.
• La aduana de Colombia o la empresa pueden verificar de forma aleatoria cualquier caja por tema de inspección de verificación para la oportuna legalización.
• En las cajas solo pueden ir efectos personales, por tanto, NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL se responsabiliza en caso de pérdida o robo total, a pagar hasta 170€ por guía y no por cada bulto. La empresa quedará excluida de cualquier pago por siniestros naturales, naufragios, daños e incendios que pueda sufrir la mercancía durante el transporte e incluyendo el robo parcial, la toma de muestras por autoridad competente, confiscación, decomiso, embargo, secuestro, retención, aprehensión o cualquier acto de autoridad ejercido sobre el vehículo o las mercancías. Otros seguros por consultar con NEXT-OCEAN CARGO GROUP SL.